מדיניות הובלה, אספקה ופינוי – סאלי אלקטריק

האספקה מטעם סאלי אלקטריק כוללת הובלת המוצר עד פתח בית הלקוח בלבד, וזאת בכפוף לכך שמתקיימים במצטבר כל התנאים שלהלן:
הנכס נגיש, פתוח למעבר, ללא מדרגות או מכשולים בדרך הגישה עד למבנה; קיים מרחק שאינו עולה על 100 מטרים בין מקום החניה הזמין למוביל לבין פתח המבנה; וכן, בבניין ללא מעלית – ההובלה תתבצע עד קומה שנייה (כולל) בלבד, וזאת בתנאי שאין מדרגות ספירלה ו/או מדרגות אשר אינן מאפשרות מעבר בטיחותי וסביר עם המוצר הנרכש.

מובהר ומוסכם בזאת כי בכל מקרה בו לא מתקיימים התנאים המפורטים לעיל, תהא לחברת ההובלה הזכות הבלעדית לדרוש מן הלקוח תוספת ו/או תוספות תשלום, בהתאם לשיקול דעתה, כאשר תשלומים אלו אינם כלולים במחיר העסקה, אינם באחריות סאלי אלקטריק, ואינם מהווים חלק מההתקשרות עמה.

מבלי לגרוע מהאמור, להלן דוגמאות למקרים בהם עשויה להיגבות תוספת תשלום (רשימה חלקית ולא ממצה):

• מרחק הליכה העולה על 100 מטרים ממקום החניה לבית הלקוח, בין היתר עקב חניה מרוחקת, מגבלות תנועה או היעדר גישה ישירה.

• קיומן של מדרגות מחוץ לבית פרטי, בניין או לובי; כל 5 מדרגות ייחשבו כקומה נוספת.

• דירה המצויה בקומה שלישית ומעלה בבניין ללא מעלית, או בבניין בו קיימת מעלית שאינה זמינה, תקולה, או שהמוצר אינו נכנס בה.

• בקשת הלקוח למיקום המוצר בכל מקום אחר שאינו פתח הבית.

• צורך בפירוק דלתות, משקופים, חלקי מבנה או רכיבים מהמוצר לצורך הכנסתו לדירה, לבניין או למעלית.

• צורך בשימוש במנוף ו/או באמצעי הרמה מיוחדים.

• קיומן של מדרגות ספירלה.

• מקרים חריגים בבית פרטי, לרבות מדרגות צרות, מדרגות זכוכית או מדרגות ספירלה – בגינם ייגבה תשלום נוסף בהתאם למהות, היקף ומורכבות העבודה. במקרים בהם קיים סיכון בטיחותי, האספקה ו/או הפינוי יבוצעו מקומת הקרקע בלבד.

• היעדר אפשרות גישה למשאית ההובלה עקב מעבר צר או מגבלה פיזית אחרת, אשר תחייב שימוש ברכב חלופי (טנדר, עגלה וכיוצא באלה).

פינוי מוצר חשמלי ישן

פינוי מוצר חשמלי יתבצע בהתאם לנוהל פינוי פסולת אלקטרונית של המשרד להגנת הסביבה, כמפורט בקישור הרשמי:
https://www.gov.il/blobFolder/guide/extended_producer_responsibility/he/waste_electronic_waste_removal_from_customer_home.pdf

מובהר בזאת כי תוספות תשלום, כאמור לעיל, עשויות לחול גם על פינוי מוצר חשמלי אשר אינו מצוי בפתח הבית, כאשר בית הלקוח אינו נגיש או פתוח למעבר, כאשר המרחק מחניית המוביל עולה על 100 מטרים, וכן כאשר הפינוי נדרש מדירה שמעל קומה שנייה בבניין ללא מעלית ו/או בקיומן של מדרגות ספירלה.

הנחיות והבהרות נוספות

• ככל שנמסרה ללקוח הודעה מוקדמת של כ־30 דקות טרם הגעת המוביל, חלה על הלקוח החובה לנתק את המוצר מהחשמל ולהנגישו לפינוי בתוך פרק זמן זה. המוביל אינו מחויב להמתין לביצוע פעולות אלו.

• התקנה, ניתוק, שינוי כיוון פתיחת דלת, פירוק משקופים, דלתות או כל עבודה נוספת – אינם חלק מהשירות ואינם באחריות סאלי אלקטריק. כל סיכום פרטי בין הלקוח לבין המוביל, בין אם בתשלום ובין אם לאו, נעשה על אחריותם הבלעדית.

• סאלי אלקטריק מסירה מעצמה כל אחריות לנזקים, ישירים או עקיפים, אשר ייגרמו למוצר ו/או לרכוש כתוצאה מעבודה פרטית כאמור.

תיאום אספקה ואי־נוכחות

במקרה בו תואם מועד אספקה עם הלקוח, והלקוח אינו נוכח בכתובת שנקבעה, ו/או מבקש לבטל או לדחות את האספקה לאחר שהמשלוח יצא להפצה – ייתכן חיוב בעלות הפצה נוספת, בהתאם ליבואן ולסוג המוצר, והדבר אינו באחריות סאלי אלקטריק.
בקשה לדחיית אספקה תימסר מראש, לא יאוחר מיום עסקים אחד לפני מועד האספקה, ועד השעה 16:00 (לא כולל ימי שישי).

תנאים ספציפיים בדף המוצר

בכל מקרה בו מצוינים בדף המוצר תנאים ייחודיים להובלה ו/או פינוי – התנאים המפורטים בדף המוצר יגברו ויחולו בנוסף או במקום תנאי מדיניות זו.